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Écoute et diagnostic

Une entreprise peut avoir besoin à certains moments de mieux comprendre les ressorts de la motivation de ses salariés. Elle peut en même temps souhaiter renforcer cette motivation et stimuler l’engagement de chacun. L’enjeu de nos démarches « Écoute et Diagnostic » est d’aller au-delà des outils classiques d’analyse de la motivation. Nous associons une écoute approfondie, valorisante, stimulante et une analyse plus qualitative que statistique, reposant entre autres sur la force des verbatims exprimés et restitués. Nous appelons cette démarche : « Écouter pour comprendre, associer pour construire ».

Objectifs
  • Mieux comprendre la perception, la vision et le ressenti que les acteurs d’une organisation ont de leur équipe, de leur usine ou de leur entreprise afin de mieux les associer aux évolutions et de construire ensemble un projet porteur
  • Insuffler une dynamique nouvelle autour d’un projet partagé permettant à l’intelligence collective de s’exprimer de manière puissante

Derrière cela l'intervention est :

D’analyser et de comprendre comment mettre davantage en dynamique l’entreprise à tous les niveaux, et ce, en identifiant plus clairement les éléments de motivation, les attentes et les points de cristallisation négative.

De recréer une dynamique de confiance à travers l’écoute et la sollicitation de suggestions. Ainsi privilégier des gestes de reconnaissance et de proximité à travers lesquels les collaborateurs peuvent sentir la possibilité de contribuer de manière différente à la vie de leur entreprise.

Principes d’intervention
  • Associer les acteurs concrètement et permettre à tous les points de vue de s’exprimer dans le respect mutuel. Cela veut dire rencontrer un maximum de monde

  • S’appuyer sur différents niveaux d’intervention : entrevues individuelles, réunions par petits groupes, équipe d’encadrement, groupe de pilotage

  • Introduire une dimension de liens importante dans les réunions ou dans les entretiens : les acteurs doivent avant tout se sentir écoutés plutôt qu’analysés

  • Réaliser une analyse fine de ce qui ressortira des entretiens et des réunions. Cette analyse est très axée sur le qualitatif et le comportemental. Elle peut utiliser le pouvoir des verbatims le plus souvent exprimés et s’appuyer sur des métaphores

  • Aboutir à un projet d’actions concrètes qui sera au maximum porté par les acteurs

Acteurs cible

L’ensemble des acteurs d’une organisation (opérateurs, ETAM, managers, etc.)

Bénéfices
  • Recréer du lien après une crise
  • Favoriser les déclics et les prises de conscience à travers l’effet miroir des entretiens
  • Donner accès à plus de tolérance et d’acceptation de la différence
  • Stimuler l’engagement et la motivation